Chính sách bảo mật
CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN
(Công khai trên website luontuoisach.vn – Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP)
Chào mừng bạn truy cập vào website luontuoisach.vn. Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Chính sách bảo mật này giải thích cách thức Công ty Cổ phần V-Food Việt Nam (đơn vị vận hành thương hiệu Luôn Tươi Sạch) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi tương tác, đăng ký tài khoản hoặc mua hàng trên hệ thống của chúng tôi.
1. Đơn vị Xử lý Dữ liệu Cá nhân
Tên tổ chức: Công ty Cổ phần V-Food Việt Nam
Địa chỉ trụ sở: 12 Võ Thị Sáu, Phường Bạch Mai, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Email liên hệ về dữ liệu: luontuoisach@gmail.com
Hotline hỗ trợ: 0944 28 38 86 – 0869 362 849
2. Loại Dữ liệu Cá nhân Được Thu thập
Để cung cấp dịch vụ mua sắm trái cây, giỏ quà và tích điểm thành viên, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:
Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính, ngày sinh (để tặng quà sinh nhật nếu có).
Thông tin liên hệ & Giao hàng: Số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ email.
Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, lịch sử tích điểm, phương thức thanh toán.
Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, nhật ký truy cập (cookies, log access) khi bạn thao tác trên luontuoisach.vn
3. Mục đích Xử lý Dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập và xử lý nhằm các mục đích:
Xác nhận & Giao hàng: Xử lý đơn hàng, giao trái cây/giỏ quà đến đúng địa chỉ và liên hệ xác nhận.
Chăm sóc & Tích điểm: Cập nhật điểm thưởng thành viên, áp dụng chương trình ưu đãi, giải quyết khiếu nại hoặc sự cố về sản phẩm.
Cải thiện Kỹ thuật & Bảo mật: Tối ưu hóa trải nghiệm trải nghiệm web, phát hiện và ngăn chặn các hành vi giả mạo, tấn công mạng.
Tuân thủ Pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định.
4. Bằng chứng Chấp thuận & Cơ chế Đồng ý (Consent)
Việc bạn cung cấp thông tin qua form đặt hàng, form đăng ký tài khoản hoặc tích chọn nút “Tôi đồng ý với Chính sách bảo mật" trên luontuoisach.vn cấu thành sự chấp thuận tự nguyện cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích nêu trên.
Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua Email hoặc Hotline.
5. Thời gian Lưu trữ & Biện pháp Bảo vệ Dữ liệu (IT Admin Security)
A. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình hoạt động của tài khoản thành viên hoặc cho đến khi có yêu cầu xóa dữ liệu từ bạn. Các nhật ký truy cập (Log files) được lưu trữ tối thiểu từ 3 đến 6 tháng theo quy định an toàn thông tin mạng.
B. Biện pháp kỹ thuật bảo vệ
Mã hóa đường truyền: Website luontuoisach.com áp dụng chứng chỉ mã hóa SSL/TLS (HTTPS) để bảo đảm an toàn dữ liệu trên đường truyền.
Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân sự được phân quyền (bộ phận xử lý đơn hàng, kỹ thuật viên quản trị hệ thống) mới có quyền truy cập dữ liệu khách hàng.
Hạ tầng lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ an toàn trên các hệ thống máy chủ đặt tại Data Center trong nước, có tường lửa (Firewall) và cơ chế sao lưu (Backup) định kỳ.
6. Chia sẻ Dữ liệu Cá nhân
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc kinh doanh dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ giới hạn cho các bên thứ ba phục vụ trực tiếp quá trình vận hành đơn hàng:
Đơn vị vận chuyển: Cung cấp Tên, SĐT, Địa chỉ để shipper giao hàng.
Đối tác thanh toán/Ngân hàng: Xác thực giao dịch thanh toán trực tuyến.
Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
7. Quyền và Nghĩa vụ của Chủ thể Dữ liệu (Khách hàng)
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền biết & Truy cập: Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu và yêu cầu xem lại thông tin cá nhân của mình.
Quyền Chỉnh sửa & Xóa bỏ: Yêu cầu đính chính thông tin chưa chính xác hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.
Quyền Rút lại sự đồng ý & Thao tác: Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu.
Nghĩa vụ: Cung cấp thông tin chính xác, tự bảo vệ tài khoản cá nhân và thông báo ngay cho luontuoisach.vn nếu phát hiện nghi vấn lộ thông tin.
Để thực hiện các quyền trên, bạn vui lòng gửi Email tới luontuoisach@gmail.com hoặc gọi Hotline 0944 28 38 86.
8. Thay đổi và Cập nhật Chính sách
Chính sách này có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật mới hoặc sự thay đổi trong vận hành hệ thống. Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ luôn được công bố công khai trên website luontuoisach.com. Ngày cập nhật gần nhất: Tháng 07 năm 2026.